Ia menyajikan beberapa contoh kasus dari penelitiannya tentang perbedaan antara 2 kalimat yang diutarakan 2 orang berbeda ketika mereka meminta bantuan. Yang lebih divalidasi adalah mereka yang menggunakan kata benda alih-alih kata kerja. Misalnya, dengan mengucapkan "Bisakah kamu menjadi penolong dan membersihkan balok?" alih alih "Bisakah kamu membantu membersihkan balok?"
Buku ini dirancang bagi mereka yang ingin meningkatkan skill komunikasi, baik lisan ataupun tertulis. Di dalamnya terdapat contoh-contoh kasus, tips untuk membuat tulisan/copy yang persuasif dan menarik perhatian, serta summary di setiap akhir babnya.