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• 查看并下载您最新的账单详情
• 跟踪您在法国和国外的使用情况：
o 在法国：查看您的多媒体购买情况，并可选择更改购买限额，查看您国外手机线路的资费标准。
o 在国外，您可以通过个性化的主屏幕跟踪您的互联网使用情况、通话和短信/彩信。
• 想要更换新手机或更多流量？根据您的需求管理和调整您的套餐以及固定电话和移动电话选项。

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❔ 帮助
• SIM 卡被锁定？“手机故障排除”部分提供您在手机丢失、被盗、解锁等情况下所需的所有答案。
• 通过常见问题解答中的在线帮助（全天候 24/7 提供）以及周一至周五上午 8 点至晚上 9 点的 RED 客户顾问，找到您所有问题的答案。
• 已经联系我们的客服？查看您的通知；您的 RED 顾问可能已经回答了您的问题！• 跟踪您的手机和盒子订单的每个步骤：从注册到订单准备，从设备交付到激活服务和线路。

您是 RED 盒子客户吗？
• 出现故障或事故？ “我的盒子故障排除”部分允许您检查线路状态以评估网络。
• 运行诊断程序检查盒子状态并找到解决方案进行故障排除。
• 遇到问题？您可以直接在应用程序中更改与盒子技术人员的预约。
• 报告问题后可直接访问事件跟踪。

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• 通过通知中心随时了解您的 RED 动态（新账单、订单跟踪等）。
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