Karnex Quick Assist

Karnex Quick Assist permite que un técnico de confianza le ayude con su teléfono o tableta Android, igual que Karnex Quick Assist funciona en equipos Windows y Linux.

CÓMO FUNCIONA
1. Su técnico le da un código de 6 dígitos.
2. Escríbalo en la aplicación. Verá el nombre de la organización que le ayudará antes de que se comparta nada.
3. Toque «Compartir mi pantalla» y acepte el aviso de Android para compartir la pantalla.
4. Su técnico ve su pantalla y puede enviarle mensajes. Puede responder en la aplicación.
5. Toque «Dejar de compartir» (en la aplicación o en su notificación) cuando quiera. Para volver a ayudarle hace falta un código nuevo.

QUE TOQUE Y ESCRIBA POR USTED (OPCIONAL)
Si quiere que su técnico toque, deslice y escriba por usted, active Karnex Quick Assist en la configuración de accesibilidad de Android. La aplicación se lo explica antes y funciona sin ello (entonces su técnico solo puede ver y enviar mensajes). Solo se usa mientras comparte la pantalla, no recopila nada de su pantalla y puede desactivarlo de nuevo en Configuración.

PRIVADA POR DISEÑO
• Su pantalla, los toques y la escritura del técnico y sus mensajes están cifrados de extremo a extremo entre este dispositivo y Karnex Viewer del técnico. Los servidores de Karnex los transmiten, pero no pueden leerlos, y no se graba nada.
• No ocurre nada sin su código y su aprobación, y Android siempre muestra cuándo se está compartiendo la pantalla.
• La aplicación solo envía lo que el técnico necesita para saber qué dispositivo es: su nombre, modelo y versión de Android.
• Sin cuenta, sin anuncios y sin seguimiento.

Use solo un código de alguien de confianza: podrá ver todo lo que aparezca en su pantalla, incluidas las notificaciones, hasta que deje de compartir.

Karnex es soporte remoto y gestión de TI para equipos de cualquier tamaño. Más información en https://karnex.org.