Karnex Quick Assist

Mit Karnex Quick Assist hilft Ihnen ein Techniker Ihres Vertrauens auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet, so wie Karnex Quick Assist auf Windows- und Linux-Computern.

SO FUNKTIONIERT ES
1. Ihr Techniker gibt Ihnen einen 6-stelligen Code.
2. Geben Sie ihn in der App ein. Sie sehen den Namen der Organisation, die Ihnen hilft, bevor etwas geteilt wird.
3. Tippen Sie auf „Meinen Bildschirm freigeben“ und bestätigen Sie die Bildschirmfreigabe-Abfrage von Android.
4. Ihr Techniker sieht Ihren Bildschirm und kann Ihnen Nachrichten senden. Sie können in der App antworten.
5. Tippen Sie jederzeit auf „Freigabe beenden“ (in der App oder in ihrer Benachrichtigung). Für weitere Hilfe ist ein neuer Code nötig.

TIPPEN UND EINGEBEN LASSEN (OPTIONAL)
Wenn Ihr Techniker für Sie tippen, wischen und schreiben soll, aktivieren Sie Karnex Quick Assist in den Android-Bedienungshilfen. Die App erklärt das vorher und funktioniert auch ohne (Ihr Techniker kann dann nur zusehen und Nachrichten senden). Der Dienst wird nur während der Bildschirmfreigabe genutzt, erfasst nichts von Ihrem Bildschirm und lässt sich in den Einstellungen wieder ausschalten.

PRIVAT VON GRUND AUF
• Ihr Bildschirm, die Eingaben des Technikers und Ihre Nachrichten sind zwischen diesem Gerät und dem Karnex Viewer des Technikers Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Server von Karnex leiten sie weiter, können sie aber nicht lesen, und nichts wird aufgezeichnet.
• Ohne Ihren Code und Ihre Zustimmung passiert nichts, und Android zeigt immer an, wenn Ihr Bildschirm geteilt wird.
• Die App sendet nur, was der Techniker braucht, um das Gerät zu erkennen: Name, Modell und Android-Version.
• Kein Konto, keine Werbung, kein Tracking.

Verwenden Sie nur einen Code von jemandem, dem Sie vertrauen: Diese Person kann alles auf Ihrem Bildschirm sehen, auch Benachrichtigungen, bis Sie die Freigabe beenden.

Karnex ist Fernsupport und IT-Verwaltung für Teams jeder Größe. Mehr unter https://karnex.org.