Karnex Quick Assist

Med Karnex Quick Assist kan en tekniker, du stoler på, hjælpe dig med din Android-telefon eller -tablet, ligesom Karnex Quick Assist fungerer på Windows- og Linux-computere.

SÅDAN VIRKER DET
1. Din tekniker giver dig en 6-cifret kode.
2. Skriv den i appen. Du ser navnet på den organisation, der vil hjælpe, før noget deles.
3. Tryk på "Del min skærm", og godkend Androids spørgsmål om skærmdeling.
4. Din tekniker ser din skærm og kan sende dig beskeder. Du kan svare i appen.
5. Tryk på "Stop deling" (i appen eller i dens notifikation), når du vil. Ny hjælp kræver en ny kode.

LAD TEKNIKEREN TRYKKE OG SKRIVE (VALGFRIT)
Hvis teknikeren skal trykke, stryge og skrive for dig, så slå Karnex Quick Assist til i Androids indstillinger for hjælpefunktioner. Appen forklarer det først og virker også uden (så kan teknikeren kun se med og sende beskeder). Det bruges kun, mens du deler skærmen, indsamler intet fra din skærm, og du kan slå det fra igen i Indstillinger.

PRIVAT FRA BUNDEN
• Din skærm, teknikerens tryk og indtastning og dine beskeder er end-to-end-krypteret mellem denne enhed og teknikerens Karnex Viewer. Karnex' servere sender dem videre men kan ikke læse dem, og intet optages.
• Intet sker uden din kode og dit samtykke, og Android viser altid, når skærmen deles.
• Appen sender kun det, teknikeren skal bruge for at genkende enheden: navn, model og Android-version.
• Ingen konto, ingen reklamer, ingen sporing.

Brug kun en kode fra en, du stoler på: vedkommende kan se alt på din skærm, også notifikationer, indtil du stopper delingen.

Karnex er fjernsupport og IT-administration til teams i alle størrelser. Læs mere på https://karnex.org.